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※멜론모바일앱(안드로이드)에서 해당 메뉴는 안드로이드 앱 4.2.4 버전 이상에서 제공합니다.

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- 삼성뮤직(안드로이드)>내정보>이용권>해지 메뉴에서 해지 신청 가능합니다.

애플 판매 정책에 따라 iTunes Store 또는 App Store를 통해 아이폰 멜론 앱에서 구매한 이용권 해지를 원하시는 경우, 멜론에서는 취소 및 환불이 불가능하므로, 애플 앱스토어에서 해지 및 환불 신청하시기 바랍니다.

(애플 앱스토어https://reportaproblem.apple.com접속 후 로그인>구입한 항목 선택>환불요청)

해지신청은 정기결제해지, 중도해지 중 선택하실 수 있습니다.

정기결제해지는 다음 정기결제예정일까지만 이용권을 사용할 수 있고 결제예정일에 이용권이 해지되어 더 이상 결제가 되지 않으며 중도해지는 해지신청 즉시 이용권 해지가 됩니다.

중도해지 시에는 결제된 금액에 대해서 고객이 별도 입력한 계좌로 현금 환불 해드립니다.

결제수단별 결제 취소를 원하시는 경우 결제일로부터 7일 이내에 사용이력이 없는 상태로 정기결제 해지 후 고객센터(1566-7727)또는 1:1 문의 접수를 통하여 결제취소 처리가 가능합니다.

※ 결제수단별 결제취소가 불가능한 경우는 현금 환불이 가능하오니 참고하시기 바랍니다.