멜론 플레이어에서 휴대폰으로 파일 전송 중에 아래와 같은 에러가 발생한다면, 발생원인 및 조치 방법을 확인 후에 이용하시면 됩니다.

-2 error

 발생원인: 멜론 플레이어에 휴대폰을 연결하거나 파일 전송 시점에 발생

 조치방법: PC나 휴대폰의 상태 등을 확인한 후에 다시 연결해주세요.

-3 error

  발생원인: PC나 드라이버 또는 휴대폰과의 연결이 불안정하여 멜론 플레이어와 휴대폰 연결이 끊기면서 발생

  조치방법: PC나 휴대폰의 상태 등을 확인한 후에 다시 연결해주세요.

-10 error

  발생원인: 통신규격이 맞지 않는 잘못된 패킷을 전송하여 발생

-11 error

  발생원인: 손상된 DCF 파일을 휴대폰으로 전송하여 발생

  조치방법: 해당 파일을 다시 다운로드 받거나, MP3 파일을 다시 DCF 파일로 컨버팅한 후에 전송하여 주세요.

-12 error

  발생원인: 휴대폰으로 DCF 파일을 전송 시에 요청한 파일이 PC에 없을 경우 발생

  조치방법: 전송하고자 하는 파일이 PC에 존재하는지 확인 후 다시 다운로드 받은 후에 전송하여 주세요.

-21/-22 error

  발생원인: DCF 파일을 휴대폰 내/외장 메모리 전송 시에 예기치 않게 발생

  조치방법: PC 및 멜론 플레이어 재부팅 후에 휴대폰을 연결하여 다시 전송하여 주세요.

그래도 에러가 계속 발생한다면?

이와 같은 에러코드는 휴대폰에서 보내는 것으로 에러코드가 반복적으로 발생하여 멜론 플레이어에 휴대폰의 연결 및 전송 기능이 원활하지 않을 경우에는 각 제조사의 A/S 센터에서 기기 점검 및 최신 S/W 버전으로 업그레이드 후 이용바랍니다.

그러나 휴대폰의 기기 점검 및 S/W 버전 업그레이드 후에도 에러코드가 지속적으로 발생한다면 아래 내용을 확인한 후에 멜론 고객센터로 문의를 해주시면 최대한 빠른 시일 내에 답변을 드리겠습니다.

1. 이용하는 휴대폰의 모델명

2. PC에 설치된 USB 드라이버 종류 및 버전 정보