해지 신청 시, 정기결제해지와 중도해지 중 선택할 수 있습니다.
- 정기결제해지를 할 경우 다음 정기결제예정일까지 이용권을 사용할 수 있고, 결제예정일에 이용권이 해지되어 더 이상 자동결제가 되지 않으며, 중도해지를 할 경우 해지신청 즉시 이용권 해지의 효과가 발생하여 서비스 이용이 즉시 중단됩니다.
- 중도해지 시에는 결제된 금액에 대해서 고객이 별도 입력한 계좌로 현금 환불 해드립니다.
- 결제수단별 결제 취소를 원하시는 경우 결제일로부터 7일 이내에 사용이력이 없는 상태로 정기결제 해지 후 고객센터(1566-7727)또는 1:1 문의 접수를 통하여 결제취소 처리가 가능합니다.
※ 다만, 카드사의 사정 등으로 결제수단별 결제취소가 불가능한 경우는 현금 환불만이 가능하오니 참고하시기 바랍니다.

[해지 경로]
정기결제해지/중도해지에 대한 경로는 다음과 같습니다.

- 정기결제해지의 경우
(1) 멜론PC웹 > 내정보 > 멜론이용권/결제정보 > 멜론이용권 > 이용권 해지신청 메뉴
(2) 멜론모바일앱(안드로이드) 또는 모바일웹 > 내정보 > 이용권/쿠폰/캐시 > 변경/해지 > 결제방법 변경/해지> 해지 메뉴
※ 멜론모바일앱(안드로이드)에서 해당 메뉴는 안드로이드 앱 4.2.4 버전 이상에서 제공합니다.
(3) 톡뮤직(안드로이드) > MY PAGE > 해지 메뉴
(4) 삼성뮤직(안드로이드) > 내정보 > 이용권 > 해지 메뉴에서 해지 신청 가능합니다.
(5) 구글 인앱 결제를 통해 구매한 이용권은 구글 정책상 구글 Play Store를 통해서만 해지 신청이 가능합니다.
자세한 내용은 구글 플레이 도움말을 참고하세요.
구글 플레이 고객센터 (링크 : https://support.google.com/googleplay/)

- 중도해지의 경우
(1) 멜론PC웹 > 내정보 > 멜론이용권/결제정보 > 멜론이용권 > 이용권해지신청 메뉴
(2 )멜론모바일앱(안드로이드) 또는 모바일웹 > 내정보 > 이용권/쿠폰/캐시 > 변경/해지 > 결제방법 변경/해지> 해지 메뉴
※ 멜론모바일앱(안드로이드)에서 해당 메뉴는 안드로이드 앱 4.2.4 버전 이상에서 제공합니다.
(3) 톡뮤직(안드로이드) > MY PAGE > 해지 메뉴
(4) 삼성뮤직(안드로이드) > 내정보 > 이용권 > 해지 메뉴에서 해지 신청 가능합니다.

※ 참고로
iTunes Store 또는 App Store를 통해 구매한 사항은 애플 판매 정책에 따라 기본적으로 취소가 불가능하며, 애플 앱스토어에서 해지 및 환불 신청하시기 바랍니다.
(애플 앱스토어https://reportaproblem.apple.com접속 후 로그인>구입한 항목 선택>환불요청)
구글 인앱 결제 및 원스토어 인앱 결제를 통해 구매한 이용권은 구글플레이스토어 및 원스토어 정책상 중도해지가 되지 않습니다.